Ehdot ja Käytännöt

Me paahtulaiset olemme sitoutuneet tarjoamaan sinulle erinomaista palvelua sekä varmistamaan yksityisyytesi ja tyytyväisyytesi kaikissa vaiheissa. Alta löydät tietosuojakäytäntömme, jossa selitetään, kuinka käsittelemme henkilötietojasi, sekä toimitusehtomme, jossa kerrotaan, kuinka varmistamme tilauksesi turvallisen ja luotettavan toimituksen. Käythän läpi nämä asiakirjat ymmärtääksesi, miten suojaamme tietojasi ja toimitamme tilauksesi tehokkaasti.

Tietosuojakäytäntö

Keräämämme tiedot voidaan jakaa käyttäjän antamiin, verkkopalveluiden käytöstä havannoituihin sekä analytiikan avulla johdettuihin tietoihin.

Käytämme tietoja:

• Helppokäyttöisen ja turvallisen palvelun toimittamiseen
• Hyvän asiakaskokemuksen tarjoamiseen
• Tuotesuositusten ja markkinoinnin parantamiseen
• Asiakaspalvelun ja verkkokaupan kehittämiseen

Rekisterinpitäjä ja sen yhteystiedot 

Käsiteltävien henkilötietojen rekisterinpitäjänä toimii:

Paahtu Oy

Antmäki 7

04150 Sipoo

Tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä voit kysyä lisää sähköpostilla: klapi@paahtu.fi

Keräämämme tiedot

Kun vierailet verkkosivustollamme, saatamme kerätä automaattisesti tiettyjä tietoja, kuten IP-osoitteesi, selaintyypin ja laitetiedot. Jos teet ostoksen, saatamme kerätä lisätietoja, kuten nimesi, sähköpostiosoitteesi, toimitusosoitteesi ja maksutietosi.

Kuinka käytämme tietojasi

Käytämme keräämiämme tietoja tilaustesi käsittelemiseen, kommunikoidaksemme kanssasi ostoksistasi ja parantaaksemme verkkosivustoamme ja palveluitamme. Saatamme myös käyttää tietojasi lähettääksemme sinulle mainosviestejä tuotteistamme ja erikoistarjouksistamme, mutta voit halutessasi kieltäytyä näistä viesteistä milloin tahansa ilmoittamalla meille alla annettujen yhteystietojen kautta.

Lasten tietosuojakäytäntö

Paahtu ei ole tarkoitettu alle 16-vuotiaille lapsille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja alle 16-vuotiailta lapsilta. Jos olet alle 16-vuotias, ethän käytä tätä verkkosivustoa tai anna mitään tietoja sivustollamme. Jos saamme tietää, että olemme keränneet tai vastaanottaneet henkilötietoja alle 16-vuotiaalta lapselta ilman vanhemman suostumuksen vahvistamista, poistamme kyseiset tiedot.

Datan suojaus

Kaikki henkilötiedot on suojattu asiattomalta pääsyltä ja vahingossa tai laittomasti tapahtuvalta tietojen hävittämiseltä, muuttamiselta, luovuttamiselta, siirtämiseltä tai muulta laittomalta käsittelemiseltä.

Paahtu säilyttää asiakastietoja EU-alueella. Sivupalvelin sijaitsee Suomessa ja kaupan järjestelmien tekninen sekä prosessien tietoturva ovat erittäin korkealla tasolla. Palvelimet on suojattu tietomurtoja ja palvelunestohyökkäyksiä vastaan.

Henkilötietojen käsittelyssä ja teknisissä ratkaisuissa noudatamme hyviä tietosuojakäytäntöjä. Henkilötietojen käsittelyssä on huomioitu 25.5.2018 alkaen sovellettavan EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset. Kaikkea pääsyä henkilötietoon valvotaan hyvien käytäntöjen mukaisesti.

Kuka käsittelee henkilötietojani? 

Asiakastietoihin on pääsy vain Paahtun omilla työntekijöillä ja henkilökuntamme on koulutettu käyttämään tietoja turvallisesti ja eettisesti. Kukin henkilökunnastamme näkee asiakastietoja vain niiltä osin kuin se on työtehtävien suorittamiselle välttämätöntä.

Käytämme luotettuja sopimuskumppaneita, jolloin tietoa voidaan siirtää kolmannelle osapuolelle. Kaikkien kumppanien kanssa on sopimuksissa huomioitu EU:n tietosuoja-asetuksen ja muun lainsäädännön asettamat vaatimukset. Lisää kolmansista osapuolista voit lukea kappaleesta “Luovutetaanko henkilötietojani kolmansille osapuolille?”.

Kuinka kauan tietojani säilytetään? 

Säilytämme henkilökohtaisia tietojasi vain tarvittavan ajan, jotta voimme täyttää tässä selosteessa kuvatut käyttötarkoitukset. Lisäksi joitain tietoja voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien, kuten kirjanpitoa ja kuluttajakauppaa koskevien vastuiden, toteuttamiseksi ja niiden asianmukaisen toteuttamisen osoittamiseksi.

Asiakkaan pyynnöstä häntä koskeva henkilötieto voidaan poistaa tai anonymisoida Paahtun järjestelmistä. Poisto ja anonymisointi -toimenpide on peruuttamaton, emmekä voi palauttaa poistettuja asiakastilejä.

Osalle tietoa lainsäädäntö asettaa velvoitteita tiedon pidempiaikaiselle tallentamiselle, mm. seuraaviin tarkoituksiin:

• Kirjanpitolaki määrittelee tiedolle pidempiä säilytysaikoja riippumatta siitä sisältääkö aineisto henkilötietoja tai ei
• Kuluttajakauppaa koskevien vastuiden täyttäminen
• Järjestelmien lokitietoa kerätään ja säilytetään lain edellyttämällä tavalla, jotta voimme tarjota lainmukaisen ja turvallisen verkkokaupan asiakkaillemme
• Riittävien varmuuskopioiden ottaminen kaupan tietokannoista ja järjestelmistä tietojen turvaamiseksi, virhetilanteiden korjaamiseksi ja tietoturvan sekä jatkuvuuden varmentamiseksi

Sinun oikeutesi

Sinulla on oikeus tarkastaa, korjata tai poistaa henkilötietosi milloin tahansa. Voit myös pyytää meitä lopettamaan tietojesi käytön markkinointitarkoituksiin.

Muutokset tähän käytäntöön

Saatamme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain vastaamaan muutoksia tietokäytännöissämme tai lakisääteisissä vaatimuksissa. Vaikka emme ilmoita sinulle yksittäin jokaisesta muutoksesta, päivitetty käytäntö on saatavilla verkkosivustollamme. Suosittelemme tarkistamaan sivuston säännöllisesti mahdollisten päivitysten varalta.

Toimitusehdot

Tilausprosessi

Voit tehdä ostoksesi suoraan verkkokauppamme kautta. Tilataksesi tuotteita verkossa, selaa valikoimaamme, lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin ja siirry kassalle. Hinnat on ilmoitettu euroina ja sisältävät arvonlisäveron. Huomaathan, että pidätämme oikeuden muuttaa hintoja tarvittaessa. Kun olet maksanut, sovitun hinnan lukitus astuu voimaan.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Puhelin: 0207 181830

https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Toimitustavat

Yhteistyökumppanimme Posti toimittaa tilauksesi lähimpään noutopisteeseen. Yleensä tilauksesi saapuu 3–5 arkipäivän kuluessa. Toimituksen hinta on 5,90€.

Asiakkailla on mahdollisuus määritellä toimitusosoitteeksi jokin muu kuin kotiosoite, kuten kesämökki, työpaikka tai asiakkaan osoite, tilausprosessin aikana.

Palautukset

Kun vastaanotat ostoksesi, on tärkeää tarkistaa mahdolliset vauriot tai virheet lähetyksessä. Jos huomaat jotain ongelmaa, ilmoitathan siitä meille välittömästi, jotta voimme korjata asian nopeasti.

Jos tuote palautetaan kuljetuksen aikana tapahtuneen vahingon tai itse tuotteessa olevan vian vuoksi, asiakas saa täyden hyvityksen, mukaan lukien ostohinnan. Jos palautus johtuu muista syistä kuin vahingosta tai viasta, kuten mielen muutoksesta, hyvityksestä vähennetään toimituskulut. Tuotteet on palautettava 30 päivän kuluessa ostosta alkuperäispakkauksessaan. Ota yhteyttä numeroon 010 739 0100 tai sähköpostitse osoitteeseen klapi@paahtu.fi järjestääksesi palautuksen tai vaihdon.

Tuotteiden Säilytysohjeet

Kahviklapit tulee säilyttää viileässä (enintään 22 °C), kuivassa paikassa, poissa suorasta auringonvalosta ja kosteudesta. On tärkeää pitää ne hyvin ilmastoidussa tilassa, jotta niiden laatu ja suorituskyky säilyvät. Lisäksi varmista, että klapit säilytetään turvallisessa paikassa, kaukana mahdollisista sytytyslähteistä tai palovaaroista.

Ota Yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöstämme tai toimitusehdoistamme, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa Klapi@paahtu.fi.